Resi e Rimborsi
1. RESO CON RICHIESTA DI RIMBORSO
La merce può essere restituita entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso, salvo che per vizi di forma o se diversamente specificato, sono a carico del Cliente. Il rimborso verrà effettuato in base alla modalità d’acquisto scelta, previa verifica della conformità del prodotto restituito.
2. RESO PER VIZI DI FORMA
In caso di difetti di conformità, è possibile, entro 14 giorni, richiedere la sostituzione della merce o un rimborso.
Per segnalare l'accaduto, inviare una email a shop@gioielleriabefumo.it descrivendo la problematica e allegando delle fotografie, richiedendo quindi la sostituzione della merce o il rimborso. Verrà quindi organizzato il ritiro della merce a domicilio con spese a carico nostro. La sostituzione o il rimborso avverranno una volta che la merce sarà rientrata presso la nostra sede e sarà stata ispezionata.
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti telefonicamente al numero +39 0941 918141.
3. RESO PER CAMBIO TAGLIA
Per cambiare la taglia o il modello dell'articolo acquistato, inviare una email a shop@gioielleriabefumo.it con la richiesta, specificando la taglia desiderata. Seguire quindi le istruzioni in risposta che prevederanno la spedizione dell'articolo a: Gioielleria Befumo - Via Francesco Crispi n° 2 - 98071 Capo d'Orlando (ME).
La sostituzione sarà effettuata previa verifica della conformità del prodotto restituito.
Si consiglia di verificare la taglia presso un orefice/gioielliere prima dell'acquisto o di consultare la nostra guida misurazione anelli e tabella taglie.
Le spese di spedizione per l'invio dell’oggetto alla nostra sede saranno a carico del Cliente.
Le spese di spedizione per il reinvio dell'oggetto in sostituzione saranno a carico nostro solo se in Italia.
Per ulteriori cambi dopo il primo, le spese saranno tutte a carico del Cliente.
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti telefonicamente al numero +39 0941 918141.
4. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Gioielleria Befumo si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente e comunque non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti resi. Una notifica elettronica sarà inviata una volta effettuato il rimborso.
Gioielleria Befumo non sarà responsabile per prodotti rispediti che siano andati perduti, rubati o danneggiati, e non procederà quindi a rimborsi o risarcimenti.
5. DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare un'email a shop@gioielleriabefumo.it o telefonare al numero +39 0941 918141. Nella comunicazione deve essere indicata la volontà di avvalersi del diritto di recesso, i prodotti per i quali si desidera avvalersi del diritto e il numero d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto. La comunicazione deve essere inviata entro 14 giorni lavorativi. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
6. MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
Per modificare o cancellare un ordine, inviare tempestivamente una email a shop@gioielleriabefumo.it o avvisare telefonicamente. Gioielleria Befumo farà il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia, una volta che il prodotto è stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato fino al momento in cui la merce sia stata restituita a Gioielleria Befumo. In tal caso, si fa riferimento alle condizioni di cui sopra.